اتفاقية الخدمة

أولاً: قسم الإرشاد الأسري

يهدف قسم الإرشاد الأسري إلى تحقيق السعادة وتعزيز الاستقرار في المجتمع وذلك من خلال العملية الإرشادية التي يقدمها المرشد الأسري للمستفيد طالب الخدمة بصفته الفردية أو المحال رسمياً من إحدى الجهات.

المرشد

هو الممارس المؤهل تأهيلاً علمياً وأكاديمياً ومهارياً لتقديم خدمة الإرشاد وفق الضوابط التنظيمية.

المستفيدون

جميع أفراد الأسرة.

حقوق والتزامات المستفيدين

1. يتحمل المستفيد المسؤولية عن كل ما يدلي به من بيانات ومعلومات في استشارته.
2. يحق للمستفيد معرفة اسم وتخصص المرشد الذي يجيب عن استشارته.
3. يحق للمستفيد الحديث مع المستشار في حدود الاستشارة الواردة، ويُعتَذر عن ما فضُل عن ذلك ويحق للمرشد إنهاء الجلسة الإرشادية.
4. يحق للمستفيد طلب تغيير المرشد إذا لم يتحصل على فائدة في حل مشكلته بحدود مرشد واحد ، ويتم ذلك بالتنسيق مع إدارة المركز.
5. لا يحق للمستفيد تسجيل أي مكالمة هاتفية بينه وبين المرشد.
6. لا يحق للمستفيد بشكل مباشر تقديم أي نفع مادي كالهدايا أو ما في حكمها إلى المرشد.
7. لا يتحمل المركز أية مسؤولية نتيجة تواصل المستفيد مع المرشد خارج القنوات الرسمية للمركز.
8. تُقدم تقارير الحالات الإرشادية إلى الجهات عن الحالات المحالة من قِبلهم رسمياً ولايحق للمستفيد أخذ نسخة من التقرير بشكل مباشر.
9. تقدم تقارير الحالات الإرشادية للمستفيد العادي (بصفته الفردية) بعد تقديم طلب مسبق قبل تقديم الاستشارة وبعد موافقة المركز.

ثانياً: قسم المصالحة الأسرية

تهدف خدمة المصالحة الأسرية إلى المساهمة في حل النزاعات الأسرية وإعادة الاستقرار للحياة الأسرية، وبالتالي زيادة مستويات الرضا على العلاقات داخل الأسرة والوصول إلى السواء والراحة.

المصلح

هو الممارس المؤهل تأهيلاً علمياً وأكاديمياً ومهارياً لتقديم خدمة الإصلاح وفق الضوابط التنظيمية.

المستفيدون

هم الأفراد المتخاصمون ضمن علاقة أسرية محددة: (الخلافات الزوجية، الخلافات الوالدية بين الأبناء ووالديهم، الخلافات الأسرية بين الأشقاء، الخلافات بين الأبناء وأقاربهم من الدرجة الأولى مثل الأعمام والأخوال).

حقوق والتزامات المستفيدين

1. يتحمل المستفيد المسؤولية عن كل ما يدلي به من بيانات ومعلومات في استشارته.
2. يحق للمستفيد معرفة اسم وتخصص المصلح الأسري الذي يجيب عن استشارته.
3. يحق للمستفيد طلب تغيير المصلح الأسري إذا لم يتحصل على فائدة من الجلسات، ويتم ذلك بالتنسيق مع إدارة المركز.
4. لا يحق للمستفيد تسجيل أي مكالمة هاتفية بينه وبين المصلح الأسري.
5. لا يحق للمستفيد بشكل مباشر تقديم أي نفع مادي كالهدايا أو ما في حكمها إلى المصلح الأسري.
6. لا يتحمل المركز أية مسؤولية نتيجة تواصل المستفيد مع المرشد خارج القنوات الرسمية للمركز.
7. تُقدم تقارير المصالحة إلى الجهات عن الحالات المحالة من قِبلهم رسمياً ولايحق للمستفيد أخذ نسخة من التقرير بشكل مباشر إلا بعد موافقة الجهة المحيلة.
8. تقدم (اتفاقيات) المصالحة للمستفيد العادي (بصفته الفردية) بعد تقديم طلب مسبق قبل تقديم الخدمة وبعد موافقة المركز.